מדיניות החזרה שינוי וביטול הזמנות

מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות

  • בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
  • החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
  • ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
  • במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
  • החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
  • במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:
    • על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו, ללא נזק או פגם;
    • המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
    • העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
    • יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
  • במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר:
    • האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
  • מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

החזרות והחלפות בגדי ים (תחתונים וחזיות)

מטעמי היגיינה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החזרה או החלפה של תחתוני בגדי ים תתאפשר אך ורק בתנאים הבאים:

  • הפריט לא נעשה בו כל שימוש, לא נמדד על גוף חשוף, לא כובס, ולא נשטף.

  • כל התוויות ומדבקת ההיגיינה המקורית מחוברות ובמצב תקין וללא כל פגם או שינוי.

  • הפריט באריזתו המקורית וללא כל פגם.

  • הסרה או פגיעה במדבקת ההיגיינה מבטלת את האפשרות להחזרה או החלפה, גם אם לא נעשה שימוש במוצר.

כל החזרה או החלפה תתאפשר רק לאחר בדיקת הפריט במחסן וקבלת אישור סופי מהאתר. במקרה של אי עמידה באחד מהתנאים, האתר רשאי לדחות את הבקשה להחזרה/החלפה.

מדיניות זו כפופה לתקנון האתר, ולמדיניות ההחזרות וההחלפות כפי שמפורסמת באתר Inner Dragon. בכל מקרה של סתירה – האמור בתקנון ובמדיניות המעודכנת באתר הוא הקובע.

עודכן לאחרונה ביולי 2025

דרכי הגשת בקשה להחזרה, החלפה או ביטול

נשמח לעזור בכל שלב!
צוות Inner Dragon