מדיניות פרטיות לאתר "Inner Dragon"

ברוכים הבאים לאתר www.innerdragon.co ("האתר", "אנו", "אנחנו" או "Inner Dragon").

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישות, יצירת קשר עם שירות הלקוחות, הרשמה לדיוור ושימושים נוספים באתר; מדוע אנו אוספים את המידע; כיצד אנו משתמשים בו; עם מי אנו עשויים לחלוק אותו; כיצד אנו שומרים עליו; ומהן זכויותיכם ביחס למידע האישי שלכם.

מדיניות זו חלה על כלל המשתמשים והלקוחות באתר, והיא נערכה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנותיו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ותיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

1. כללי:

1.1. השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו. אנא קרא את המדיניות בקפידה, שכן שימוש באתר, ביצוע רכישה, יצירת חשבון, הרשמה לדיוור או מסירת פרטים באתר מעידים על הסכמתך למדיניות זו, בכפוף להוראות הדין.

1.2. האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לכל המינים, והשימוש בלשון זכר ו/או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

1.3. תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש במערכת ובאתר, ובתכנים הכלולים בהם באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש במערכת ובאתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
1.4. בעלת השליטה במידע היא מפעילת האתר Inner Dragon, עוסק מורשה מס׳ 208807917. פניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל: info@innerdragon.co.

2. איזה מידע אנו אוספים?

2.1. אנו אוספים שני סוגי מידע:

2.2. מידע שנמסר על ידך באופן פעיל:

בעת יצירת חשבון או ביצוע רכישה: שם מלא, כתובת למשלוח וחיוב, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

בעת הרשמה לרשימת הדיוור (ניוזלטר): כתובת דוא"ל.

בעת פנייה לשירות הלקוחות: תוכן פנייתך ופרטי התקשרות.

בעת ביצוע תשלום: אנו אוספים מידע הדרוש לביצוע התשלום באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים במערכותינו אלא מעובדים באופן מוצפן (Tokenization).

2.3. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני גלישה ונתונים טכניים: בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה ודפים נצפים.

עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, שיפור חווית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות. קובץ עוגיות הוא קובץ טקסט קטן שאתר, יישום מקוון או דואר אלקטרוני עשויים לשמור בדפדפן האינטרנט ו/או בכונן הקשיח של המחשב לשימוש בביקורים הבאים במערכת ו/או באתר.

3. מדוע אנו אוספים את המידע ומהו הבסיס החוקי לכך?

3.1. אנו מעבדים את המידע האישי שלכם למטרות ספציפיות ועל בסיס עילות חוקיות מוגדרות. להלן פירוט המטרות והבסיס החוקי התואם:

מטרת איסוף ועיבוד המידע	סוג המידע הנאסף	הבסיס החוקי לעיבוד
ניהול וביצוע הזמנות, לרבות משלוח וחיוב.	שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, והיסטוריית רכישות.	ביצוע חוזה: עיבוד המידע חיוני לקיום הסכם המכירה עמך.
תן שירות לקוחות וניהול חשבונות משתמש.	פרטי התקשרות, היסטוריית פניות והזמנות.	ביצוע חוזה: נדרש למתן שירות ותמיכה בקשר לרכישותיך.
שליחת דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים.	שם וכתובת דוא"ל.	הסכמה: העיבוד מתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת.
שיווק ממוקד וניתוח קמפיינים (Remarketing).	מידע טכני ונתוני גלישה (באמצעות קוקיז ופיקסלים).	אינטרס לגיטימי: להציג לך פרסום רלוונטי ולמדוד את אפקטיביות השיווק שלנו.
שיפור חווית המשתמש באתר וניתוח סטטיסטי.	נתוני גלישה אנונימיים, מידע טכני אגרגטיבי.	אינטרס לגיטימי: להבין כיצד משתמשים באתר על מנת לשפרו.
עמידה בהוראות הדין.	פרטי עסקאות, חשבוניות ותיעוד התקשרות.	חובה חוקית: שמירת תיעוד לצורכי מס, ניהול ספרים והגנה על זכויות משפטיות.

4. עם מי אנו חולקים את המידע?

4.1. אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע אישי או לאפשר גישה אליו לספקים וגורמים חיצוניים, רק במידה הדרושה לצורך הפעלת האתר, מתן השירותים, ביצוע ההזמנות, עמידה בהוראות הדין או למטרות המפורטות במדיניות זו.

4.2. הגורמים שאליהם עשוי להימסר מידע כוללים, בין היתר:

(א) פלטפורמת המסחר Shopify וספקי תשתית טכנולוגית, לצורך תפעול החנות המקוונת, ניהול מוצרים, הזמנות, לקוחות ותשלומים;

(ב) ספקי סליקה ותשלומים, לצורך עיבוד תשלומים, מניעת הונאות, ביטולי עסקאות והחזרים;

(ג) חברות שילוח, לוגיסטיקה, מחסנים ונקודות חלוקה, לצורך אריזה, משלוח, מסירה, החזרה או החלפה של מוצרים;

(ד) ספקי מערכות הנהלת חשבונות, חשבוניות, ניהול פיננסי ורואי חשבון, לצורך הפקת חשבוניות, ניהול ספרים ועמידה בדרישות הדין;

(ה) ספקי שירות לקוחות, מערכות צ'אט, WhatsApp, CRM, דוא"ל, SMS או מערכות ניהול פניות, לצורך מתן שירות, טיפול בפניות ושיפור השירות;

(ו) ספקי דיוור, מערכות אוטומציה שיווקית ופלטפורמות לשליחת הודעות, בכפוף להסכמות הנדרשות לפי דין;

(ז) פלטפורמות ניתוח, פרסום ושיווק, לרבות Google, Meta, TikTok וכלים דומים, לצורך מדידת ביצועים, ניתוח תנועה באתר, פרסום מותאם, Remarketing ושיפור חוויית המשתמש;

(ח) ספקי אבטחת מידע, מניעת הונאות, ניטור תקלות, אחסון וגיבוי מידע;

(ט) יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין, רואי חשבון, יועצי אבטחת מידע ויועצים עסקיים, ככל שהדבר נדרש לצורך פעילות האתר, הגנה על זכויותיו או עמידה בהוראות הדין;

(י) רשויות מוסמכות, בתי משפט, גופים רגולטוריים או כל גורם אחר, ככל שהדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, הליך משפטי או לשם הגנה על זכויות האתר;

(יא) צד שלישי במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות, מכירת נכסים, שינוי מבנה עסקי או העברת זכויות וחובות של האתר, ובלבד שהעברת המידע תיעשה בכפוף להוראות הדין.

4.3. האתר רשאי להעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי, מצטבר או אנונימי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי.

4.4. העברת מידע מחוץ לישראל

4.4.1. חלק מספקי השירותים שבהם האתר משתמש, לרבות Shopify, ספקי ענן, ספקי סליקה, מערכות דיוור, מערכות שירות לקוחות, Google, Meta, TikTok וספקי טכנולוגיה נוספים, עשויים לעבד, לאחסן או לגשת למידע אישי מחוץ לגבולות מדינת ישראל.

4.4.2. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות דיני הגנת הפרטיות החלים בישראל, ובכפוף להתחייבויות מתאימות מצד ספקי השירותים הרלוונטיים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.

4.4.3 בעצם השימוש באתר ומסירת המידע, אתה מודע לכך שהמידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל, כמפורט במדיניות זו ובכפוף להוראות הדין.

5. הבהרות נוספות ומסירת מידע

5.1. חובת מסירת המידע והשלכותיה: אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אי-מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מהאתר לספק לך שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא מסירת שם, כתובת ופרטי התקשרות, לא ניתן יהיה לבצע הזמנה, לשלוח מוצרים או לספק שירות לקוחות מלא. ללא מסירת כתובת דוא"ל, לא ניתן יהיה לשלוח אישור הזמנה, עדכונים בנוגע להזמנה או לצרף אותך לרשימת הדיוור, ככל שביקשת זאת.

5.2. המידע הנאסף באופן אוטומטי נדרש, בין היתר, לצורך תפעולו התקין והמאובטח של האתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידה וניתוח של פעילות האתר, מניעת הונאות והתאמת תכנים ופרסומות, בכפוף להוראות הדין.

6. אבטחת מידע

6.1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך, אך חשוב לזכור כי שום מערכת אינה חסינה במאה אחוזים.

7. שמירת המידע

7.1. המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

8.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

זכות לתיקון: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.

הזכות למחיקה (הזכות להישכח): באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.

8.2. מימוש הזכות עומדת גם להורה או אפוטרופוס חוקי בנוגע למידע שנאסף על קטין הנמצא תחת אחריותו.

8.3. אופן מימוש הזכות יעשה בפניה לאתר בהתאם לפרטים המופיעים מטה.

9. הרשמה לניוזלטר, הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת:

9.1. גולש שהשאיר פרטים באתר, ומאשר בהסכמתו דיוור ומצורף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.

9.2. אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים.

9.3. בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו הבלעדי של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.

9.4. מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.

9.5. השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.

9.6. אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008 ("חוק התקשורת").

9.7. מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לאתר בדוא"ל. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.

9.8. האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט.

9.9. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו למשאיר פרטים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, פרסומת, מוצר, שירות וכד' המופיעים בדיוור. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של משאיר הפרטים.

9.10. הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.

9.11. הגולש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה בקשר למודעות פרסום ו/או פרסומות המוצגות באתר, לרבות בקשר למיקומן באתר. מובהר כי בכל הנוגע למודעות פרסום המוצגות בחסות צד שלישי, לאתר אין כל התערבות בבחירת הפרסומות המוצגות, אמיתות תוכנן וסדר הופעתן.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

10.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

11. יצירת קשר

11.1. בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: info@innerdragon.co