המדריך להטבות באתר

כל הכללים של המתנות, הקופונים והמבצעים שלנו — כתובים בשפה פשוטה, בשקיפות מלאה.

שימי לב: הדף הזה הוא סיכום ידידותי בשפה פשוטה, ולא מסמך משפטי. הפירוט המלא והמחייב נמצא בתקנון האתר, ובכל מקרה של אי־התאמה או סתירה — התקנון הוא הקובע.

1. מתנות שמקבלים עם הזמנה

כשאנחנו מציעות מתנה במסגרת מבצע — נשתדל שיהיה ברור בדיוק על מה את זכאית. ככה זה עובד:

• הזכאות למתנה תלויה בתנאים שפורסמו עם המבצע — מה שראית בעמוד הרכישה הוא מה שיש.
• המתנה ניתנת ללא עלות, כחלק מהטבה שיווקית. היא לא ניתנת להחלפה, החזרה או זיכוי — זו לא רכישה רגילה.
• אם יש פגם בייצור במתנה — פני אלינו ונבחן החלפה לאותו דגם. הצבע ייקבע לפי המלאי הזמין באותו רגע.
• ביטלת או החזרת את ההזמנה? חשוב להחזיר גם את המתנה — באריזה המקורית וללא שימוש.
• אם המתנה לא תוחזר, או תוחזר פגומה, נהיה רשאיות לנכות את שוויה המלא מההחזר הכספי.
• מתנות מסופקות לפי זמינות במלאי — לא נוכל להבטיח דגם, צבע או גרסה מסוימת. במקרה של חוסר נציע חלופה דומה או נעדכן.
• במקרים נדירים של אובדן או טעות באספקת המתנה במהלך השילוח — נשתדל למצוא פתרון לפי שיקול הדעת שלנו, אך לא תמיד נוכל להתחייב לפתרון ספציפי.

2. פיצול הזמנות לקבלת מספר מתנות

• הזכאות למתנה היא חד־פעמית לכל הזמנה אמיתית.
• פיצול הזמנות באותו יום, על־ידי אותה לקוחה, לא מזכה במספר מתנות נוסף.
• במקרים כאלה נספק מתנה אחת בלבד, בהתאם לשיקול דעתנו ולמדיניות ההטבות.

3. כמה הזמנות באותו יום

אם עשית כמה הזמנות באותו היום, לאותה כתובת, ולפחות אחת מהן כללה משלוח חינם — נטפל בכולן יחד:

• הן ייחשבו כהזמנה אחת לצורך טיפול ומשלוח — נאחד את ההזמנות למשלוח אחד.
• במקרה של מתנה במסגרת מבצע — תקבלי מתנה אחת בלבד עבור כל ההזמנות יחד.
• אם זה לא מתאים לך מסיבה כלשהי, פני אלינו לפני שאנחנו שולחות ונראה איך לעזור.

4. איך עובדים קודי קופון

מדי פעם אנחנו שולחות קודי קופון במייל, ב־SMS או באינסטגרם. הנה הכללים החשובים:

• כל קוד תקף לשימוש חד־פעמי בלבד, בתוך התקופה שצוינה במקום שקיבלת אותו (במייל, ב־SMS או בפוסט הרלוונטי).
• ניתן להשתמש בקוד אחד לעסקה — לא ניתן לצרף כמה קודים יחד באותה הזמנה.
• קוד לא ניתן להמיר לכסף מזומן, לזיכוי או להטבה אחרת.
• קופון לא חל על דמי משלוח, אלא אם כתוב במפורש שכן.
• אם החזרת מוצר שקנית עם קופון — ההחזר יחושב לפי הסכום ששילמת בפועל, אחרי ההנחה.
• קוד שלא נוצל בתוך התוקף שלו — פוקע אוטומטית, ולא ניתן לחדש אותו.
• במקרים חריגים אנחנו עשויות לעדכן, לשנות או לבטל קופון — נפרסם על כך באתר בהתאם לתקנון.

5. קופונים ישנים שבוטלו

רקע קצר עבור לקוחות שעדיין שומרות קודים ישנים:

• בעבר חלק מהקופונים שלנו נשלחו ללא תאריך תפוגה מוגדר.
• ביום 1.7.2025 ביטלנו את כל הקופונים האלה, לאחר הודעה מסודרת בכל הערוצים הרשמיים שלנו ב־18.6.2025.
• אם עדיין יש בידייך קוד כזה — הוא לא תקף יותר.
• קוד קופון שלא צוין בו תוקף מפורש אינו מהווה התחייבות ארוכת טווח — הוא הטבה חד־פעמית, וכפוף לתנאי השימוש בתקנון.
• הזמנה הכוללת קוד שבוטל לא תזכה בהנחה, ולא ניתן יהיה לקבל זיכוי או פיצוי חלופי על קודים שבוטלו.

6. מבצעים והנחות

כללי הברזל למבצעים והנחות באתר:

• כשמבצע חל על כמה פריטים — ההנחה תחול על הפריט הזול מביניהם, אלא אם כתוב אחרת.
• אין כפל הנחות או מבצעים, אלא אם צוין מפורשות.
• אנחנו רשאיות לשנות או להפסיק כל מבצע בכל עת, על־פי שיקול דעתנו.
• במקרים מסוימים נוכל להגביל מבצע ללקוחות רשומות בלבד, או להחריג ממנו קטגוריות מוצרים מסוימות.
• ביטול או החלפה של מוצר שנקנה במבצע יתבצעו לפי מדיניות ההחזרים הרגילה שלנו.
• שווי ההחזר ייקבע לפי הסכום ששילמת בפועל — אחרי החלת ההנחה או הקופון.